Bill Gates, qui annonçait dans sa première édition de « la route du futur » (1995) qu’il ne ferait jamais d’argent avec ce truc de nerds qu’est Internet (ne cherchez pas, on ne retrouve plus ce passage dans les ré-éditions postérieures), s’est retrouvé à se battre pour survivre face à des concurrents inhabituels sur ce réseau mondial.
Des concurrents gratuits (impossible dans un monde régit par le capitalisme) qui venaient lui manger ses consommateurs aussi bien au niveau des logiciels (Firefox, Eudora, …) que des services (Wikipédia, Google, …).

Il a donc fallu que Gates comprenne cette nouvelle logique, celle du partage de l’information. Un nouveau paradigme dans lequel il n’avait plus sa place.
Alors maintenant que Bill Gates est parti, peut-être qu’effectivement nous allons pouvoir rentrer dans une nouvelle ère. Celle où le consommateur va devenir utilisateur (et où l’information ordinaire ne sera plus infernale*).

(*) L’enfer de l’information Ordinaire de Christian Morel nous parle des mauvais exemples d’utilisabilité du sens des symboles. L’exemple le plus frappant étant bien sûr le bouton « Démarrer » de Windows qui permet d’arrêter le-dit Windows.