De la même manière que tout internaute peut s’exprimer sur n’importe quel marque sur l’ensemble des outils de communication personnelle qu’il a aujourd’hui à disposition sur Internet (blogs, réseaux sociaux, espaces de dialogue de marque, forums…), tout employé peut s’exprimer positivement ou négativement sur sa société ou une société partenaire. Certains employés ont déjà fait [...]

Sony vient d’annoncer pour tous les gamers et possesseurs de la PS3 (Playstation 3) le lancement d’une plateforme communautaire : Home.  Je ne vous ferai pas un titre racoleur qui vous dirait que Home se veut à la croisée de Second Life et de Facebook (d’autres ne se gêneront pas pour le faire). Je n’hésite [...]

Que ça soit dans le cadre d’une opération de marketing collaboratif comme celle de Nokia Build dont je vous parlais dernièrement dans Personnalisez votre téléphone Nokia avec Nokia Build, ou dans une démarche de crowdsourcing, il est important pour une marque de garder à l’esprit que les personnes qui participent attendent de voir leurs contributions [...]

Je vous parle régulièrement des nouveaux rôles des consommateurs : certains parlent de “consommacteurs” mais je n’aime pas trop de ce mot car trop facile à mon goût. Je préfère parler plus précisément de client ambassadeur, de client créateur, … Vous l’aurez compris que ce soit en termes d’innovation produit / service, de recommandation auprès [...]

Voici le billet que j’aurais aimé écrire : Attentas de Bombay : citizen journalists plus commentateurs que reporters ou analystes. Dans ce billet l’auteur fait un constat plus que mitigé de la couverture des événements de Bombay par les médias sociaux (blogs, micro-blogs, réseaux sociaux, sites de partage…). A la base de cette réflexion, un article [...]

Vous allez trouver cela certainement bizarre qu’un blogueur critique l’usage d’un blog dans une démarche de dialogue. Deux choses que je souhaite préciser en préambule : Je ne parle ici que des blogs de marques et à aucun moment de blogs de CEO ou de blogs “media” ou “métier” (comme par exemple, un blog d’agence [...]