Commentaires sur : Les FAQ collaboratives comme alternatives aux forums ? http://www.mediassociaux.fr/2009/06/05/les-faq-collaboratives-comme-alternatives-aux-forums/ Toute l'actualité des plateformes sociales (blogs, wikis, réseaux sociaux, microblog...) et du social marketing Fri, 10 Feb 2012 15:10:13 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 Par : Christian Louboutin Louis Men's Flat Spikes Spring 2012 http://www.mediassociaux.fr/2009/06/05/les-faq-collaboratives-comme-alternatives-aux-forums/comment-page-1/#comment-7886 Christian Louboutin Louis Men's Flat Spikes Spring 2012 Sat, 04 Feb 2012 03:52:51 +0000 http://www.mediassociaux.fr/?p=975#comment-7886 [...] [...] [...] [...]

]]> Par : Contenu + Communauté + Commerce = €€€ | MKT planet - News Web Marketing - Nouvelles Technologies http://www.mediassociaux.fr/2009/06/05/les-faq-collaboratives-comme-alternatives-aux-forums/comment-page-1/#comment-1415 Contenu + Communauté + Commerce = €€€ | MKT planet - News Web Marketing - Nouvelles Technologies Thu, 09 Jul 2009 16:48:12 +0000 http://www.mediassociaux.fr/?p=975#comment-1415 [...] de fans de bricolage au travers de forums. Oui mais voilà, les forums sont une impasse (Les FAQ collaboratives comme alternatives aux forums ?) et il est largement temps de passer la vitesse supérieure et d’envisager un dispositif plus [...] [...] de fans de bricolage au travers de forums. Oui mais voilà, les forums sont une impasse (Les FAQ collaboratives comme alternatives aux forums ?) et il est largement temps de passer la vitesse supérieure et d’envisager un dispositif plus [...]

]]> Par : Ideal » Archive du blog » Contenu + Communauté + Commerce = €€€ http://www.mediassociaux.fr/2009/06/05/les-faq-collaboratives-comme-alternatives-aux-forums/comment-page-1/#comment-1392 Ideal » Archive du blog » Contenu + Communauté + Commerce = €€€ Wed, 08 Jul 2009 07:54:34 +0000 http://www.mediassociaux.fr/?p=975#comment-1392 [...] de fans de bricolage au travers de forums. Oui mais voilà, les forums sont une impasse (Les FAQ collaboratives comme alternatives aux forums ?) et il est largement temps de passer la vitesse supérieure et d’envisager un dispositif plus [...] [...] de fans de bricolage au travers de forums. Oui mais voilà, les forums sont une impasse (Les FAQ collaboratives comme alternatives aux forums ?) et il est largement temps de passer la vitesse supérieure et d’envisager un dispositif plus [...]

]]> Par : Aurélien http://www.mediassociaux.fr/2009/06/05/les-faq-collaboratives-comme-alternatives-aux-forums/comment-page-1/#comment-1388 Aurélien Tue, 07 Jul 2009 17:20:04 +0000 http://www.mediassociaux.fr/?p=975#comment-1388 Bonjour, Je découvre ce billet aujourd'hui et je ne peux m'empêcher de sourire. Administrateur d'un jeune forum, membre de multiples forums depuis plusieurs années, j'étais arrivé à la même conclusion que toi concernant la difficulté de trouver une information lorsque l'on est pas "dans" le forum. Il en résulte une répétition énorme dans les questions posées par les membres... C'est bien, cela fait vivre les forums mais c'est très lassant et finalement peu efficace. J'ai donc décidé de lancer avec un ami une faq pour répondre à toutes ses questions récurrentes et pour que les utilisateurs puissent trouver des réponses plus rapidement aux questions communes. La consultation et la recherche est certainement plus aisée sur ce forum. Malheureusement, il ne s'agit pas d'une faq collaborative (www.faq-referencement.fr)... Concernant le potentiel en référencement naturel, je rejoins l'avis de CrajKaro. Enfin, je ne sais pas s'il faut nécessairement opposer faq collaborative et forum. Concernant l'aspect communautaire, je pense qu'un forum peut être bien plus puissant. Par ailleurs, tous les topics d'un forum ne sont pas des questions mais peuvent être plus simplement le partage d'une simple information. Bonjour,

Je découvre ce billet aujourd’hui et je ne peux m’empêcher de sourire.

Administrateur d’un jeune forum, membre de multiples forums depuis plusieurs années, j’étais arrivé à la même conclusion que toi concernant la difficulté de trouver une information lorsque l’on est pas « dans » le forum.

Il en résulte une répétition énorme dans les questions posées par les membres… C’est bien, cela fait vivre les forums mais c’est très lassant et finalement peu efficace.

J’ai donc décidé de lancer avec un ami une faq pour répondre à toutes ses questions récurrentes et pour que les utilisateurs puissent trouver des réponses plus rapidement aux questions communes.

La consultation et la recherche est certainement plus aisée sur ce forum.

Malheureusement, il ne s’agit pas d’une faq collaborative (www.faq-referencement.fr)…

Concernant le potentiel en référencement naturel, je rejoins l’avis de CrajKaro.

Enfin, je ne sais pas s’il faut nécessairement opposer faq collaborative et forum.

Concernant l’aspect communautaire, je pense qu’un forum peut être bien plus puissant. Par ailleurs, tous les topics d’un forum ne sont pas des questions mais peuvent être plus simplement le partage d’une simple information.

]]> Par : Contenu + Communauté + Commerce = €€€ | FredCavazza.net http://www.mediassociaux.fr/2009/06/05/les-faq-collaboratives-comme-alternatives-aux-forums/comment-page-1/#comment-1369 Contenu + Communauté + Commerce = €€€ | FredCavazza.net Tue, 07 Jul 2009 08:27:26 +0000 http://www.mediassociaux.fr/?p=975#comment-1369 [...] de fans de bricolage au travers de forums. Oui mais voilà, les forums sont une impasse (Les FAQ collaboratives comme alternatives aux forums ?) et il est largement temps de passer la vitesse supérieure et d’envisager un dispositif plus [...] [...] de fans de bricolage au travers de forums. Oui mais voilà, les forums sont une impasse (Les FAQ collaboratives comme alternatives aux forums ?) et il est largement temps de passer la vitesse supérieure et d’envisager un dispositif plus [...]

]]> Par : Thommas http://www.mediassociaux.fr/2009/06/05/les-faq-collaboratives-comme-alternatives-aux-forums/comment-page-1/#comment-1363 Thommas Mon, 06 Jul 2009 08:09:28 +0000 http://www.mediassociaux.fr/?p=975#comment-1363 (Discussion très intéressante) @JJ : le forum idéal serait donc un même noyau de discussion sur lequel on propose une infinité de vues. Chaque utilisateur voulant accéder à l'information d'une manière qui lui est propre ? Le forum pourra ainsi être pour lui une interface webmail, ou une faq... ou un blog... Dans toute cette discussion, on parle de la forme + que du fond. Le fond, ce sont des "textes" écrits par des "internautes". Peu importe la façon de traiter ces textes, il y a plusieurs paramètres à prendre en compte : - les créer - les afficher rapidement - les afficher exhaustivement - les trier - les rechercher Et pour l'utilisateur : - l'identifier - montrer son importance - s'il n'est pas important, l'aider à le devenir (ça rejoint Blizzard et sa politique de transformer tout casual gamer en progamer, Starcrat 2 et Battle.net 2 seront une flagrante démonstration à ce niveau là) J'ai tenté de repenser la dimension "accès à l'information" d'un wiki. > www.wikicraft.net Concernant le forum, l'idée de proposer disons 5/6 vues totalement différentes, mais basées sur le même noyau, serait une super idée à creuser. Merci pour l'idée ;-) (Discussion très intéressante)

@JJ : le forum idéal serait donc un même noyau de discussion sur lequel on propose une infinité de vues. Chaque utilisateur voulant accéder à l’information d’une manière qui lui est propre ? Le forum pourra ainsi être pour lui une interface webmail, ou une faq… ou un blog…

Dans toute cette discussion, on parle de la forme + que du fond.
Le fond, ce sont des « textes » écrits par des « internautes ».
Peu importe la façon de traiter ces textes, il y a plusieurs paramètres à prendre en compte :
- les créer
- les afficher rapidement
- les afficher exhaustivement
- les trier
- les rechercher

Et pour l’utilisateur :
- l’identifier
- montrer son importance
- s’il n’est pas important, l’aider à le devenir (ça rejoint Blizzard et sa politique de transformer tout casual gamer en progamer, Starcrat 2 et Battle.net 2 seront une flagrante démonstration à ce niveau là)

J’ai tenté de repenser la dimension « accès à l’information » d’un wiki.
> http://www.wikicraft.net

Concernant le forum, l’idée de proposer disons 5/6 vues totalement différentes, mais basées sur le même noyau, serait une super idée à creuser.
Merci pour l’idée ;-)

]]> Par : Stéphane Bortzmeyer http://www.mediassociaux.fr/2009/06/05/les-faq-collaboratives-comme-alternatives-aux-forums/comment-page-1/#comment-1362 Stéphane Bortzmeyer Mon, 06 Jul 2009 07:15:28 +0000 http://www.mediassociaux.fr/?p=975#comment-1362 Jmini dit « Il n’est pas possible de corriger la réponse d’une personne [sur StackOverflow] » Mais c'est inexact, on peut, il faut simplement plus de 2000 points de réputation (c'est un aspect qui a été peu mentionné ici : la réputation ne sert pas qu'à faire joli, elle donne des pouvoirs). Jmini dit « Il n’est pas possible de corriger la réponse d’une personne [sur StackOverflow] » Mais c’est inexact, on peut, il faut simplement plus de 2000 points de réputation (c’est un aspect qui a été peu mentionné ici : la réputation ne sert pas qu’à faire joli, elle donne des pouvoirs).

]]> Par : JJ http://www.mediassociaux.fr/2009/06/05/les-faq-collaboratives-comme-alternatives-aux-forums/comment-page-1/#comment-1358 JJ Sun, 05 Jul 2009 14:22:54 +0000 http://www.mediassociaux.fr/?p=975#comment-1358 Les usagers sont capables de distinguer, sans doute, mais et-ce bien là un but à poursuivre ? Est-ce qu'on invite un internaute à partir d'un format ou à partir d'une démarche ? Je pense que c'est cette dernière qui fait du web l'outil media des foyers prioritaire. FAQ ou wiki ou blog ou forum, du moment que l'usager est en capacité d'interagir, voire de collaborer, alors que l'information recherchée est pertinente, cette classification en format éditoriaux me semblent subir un sérieux floutage de frontières internes. N'est-ce pas xavier de mazenod de chez Adverbe qui disait "mon blog est mon réseau social" ? N'est-ce pas facebook qui cumule l'emailing interpersonnel à un tel point qu'il dépasse maintenant e volume d'échange entre webmail personnels ? N'est pas qu'on peut discuter avec d'autres usagers sur des sites de social bookmarking, créer des groupes thématiques qui sont autant de forum-like ? etc etc.. Et dans la forme, et bien un espace de type "page portrait" ou "page paysage" reste ce qu'il est. L'information se parcourt quand même selon un itinéraire oculaire propre à une certaine anthropologie. Si les usagers doivent ou souhaitent accéder à une information autrement (directement sans balayage visuel par exemple), toutes les connectivités transversales sont là pour ça : rss newsletter, alerte e-mail, etc. A partir de là, et bien un forum est tout aussi indiqué s'il sait lui aussi se fondre dans la multiplicité de connectivités possibles offertes par les fonctionnalités modernes. Les usagers sont capables de distinguer, sans doute, mais et-ce bien là un but à poursuivre ? Est-ce qu’on invite un internaute à partir d’un format ou à partir d’une démarche ? Je pense que c’est cette dernière qui fait du web l’outil media des foyers prioritaire. FAQ ou wiki ou blog ou forum, du moment que l’usager est en capacité d’interagir, voire de collaborer, alors que l’information recherchée est pertinente, cette classification en format éditoriaux me semblent subir un sérieux floutage de frontières internes.
N’est-ce pas xavier de mazenod de chez Adverbe qui disait « mon blog est mon réseau social » ? N’est-ce pas facebook qui cumule l’emailing interpersonnel à un tel point qu’il dépasse maintenant e volume d’échange entre webmail personnels ? N’est pas qu’on peut discuter avec d’autres usagers sur des sites de social bookmarking, créer des groupes thématiques qui sont autant de forum-like ? etc etc..
Et dans la forme, et bien un espace de type « page portrait » ou « page paysage » reste ce qu’il est. L’information se parcourt quand même selon un itinéraire oculaire propre à une certaine anthropologie. Si les usagers doivent ou souhaitent accéder à une information autrement (directement sans balayage visuel par exemple), toutes les connectivités transversales sont là pour ça : rss newsletter, alerte e-mail, etc.
A partir de là, et bien un forum est tout aussi indiqué s’il sait lui aussi se fondre dans la multiplicité de connectivités possibles offertes par les fonctionnalités modernes.

]]> Par : Frédéric CAVAZZA http://www.mediassociaux.fr/2009/06/05/les-faq-collaboratives-comme-alternatives-aux-forums/comment-page-1/#comment-1325 Frédéric CAVAZZA Thu, 02 Jul 2009 16:08:35 +0000 http://www.mediassociaux.fr/?p=975#comment-1325 @ CrajKaro > OK pour l'argument des URL lisibles, mais que référence-t-on au juste : le premier message ou les suivants ? Oui, les utilisateurs sont largement capables de faire la différence entre un forum et une autre plateforme sociale (blog, FAQ, réseaus social...). Je dirais même que la simple vue d'un forum peut en décourager plus d'un. /Fred @ CrajKaro > OK pour l’argument des URL lisibles, mais que référence-t-on au juste : le premier message ou les suivants ?

Oui, les utilisateurs sont largement capables de faire la différence entre un forum et une autre plateforme sociale (blog, FAQ, réseaus social…). Je dirais même que la simple vue d’un forum peut en décourager plus d’un.

/Fred

]]> Par : CrajKaro http://www.mediassociaux.fr/2009/06/05/les-faq-collaboratives-comme-alternatives-aux-forums/comment-page-1/#comment-1324 CrajKaro Thu, 02 Jul 2009 15:47:35 +0000 http://www.mediassociaux.fr/?p=975#comment-1324 Bonjour Frédéric, Pour une fois je ne suis pas totalement d'accord avec toi ! Premièrement concernant : Tout simplement parce que les blogs sont bien mieux référencés (URL lisibles) et plus simples d’accès La plupart des forums ont des url bien rewrités je pense aux ténors tenus par des multinationnale comme doctissimo ou aufeminin mais même des pure player comme www.forumfr.com ou encore l'excellent www.comlive.net/forum/ Dans un second temps je ne suis même pas sûr que l'internaute Lambda Mr tout le monde fasse la différence entre blog, site, forum, Faq collaborative ... Partant du principe que Twikeo.com est une Faq collaborative et participative ??? La plupart de mes membres l'appelle un Gros Forum ... j'en ai même fini par arrêter de me battre ... et ils l'utilisent tel quel ... Bonjour Frédéric,

Pour une fois je ne suis pas totalement d’accord avec toi !

Premièrement concernant : Tout simplement parce que les blogs sont bien mieux référencés (URL lisibles) et plus simples d’accès

La plupart des forums ont des url bien rewrités je pense aux ténors tenus par des multinationnale comme doctissimo ou aufeminin mais même des pure player comme http://www.forumfr.com ou encore l’excellent http://www.comlive.net/forum/

Dans un second temps je ne suis même pas sûr que l’internaute Lambda Mr tout le monde fasse la différence entre blog, site, forum, Faq collaborative …

Partant du principe que Twikeo.com est une Faq collaborative et participative ???
La plupart de mes membres l’appelle un Gros Forum … j’en ai même fini par arrêter de me battre … et ils l’utilisent tel quel …

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