Commentaires sur : De la logique d’image à la logique de réputation

Par : La marque c’est le produit |

La marque c’est le produit | — Fri, 26 Feb 2010 00:48:12 +0000

[...] suis tombé sur ce post : de la logique d’image à la logique de réputation sur le site de médiasoci… et j’ai trouvé l’approche très intéressante. L’auteur [...]

Par : THE BRAND IS THE PRODUCT

THE BRAND IS THE PRODUCT — Sun, 21 Feb 2010 14:09:08 +0000

[...] BRAND IS THE PRODUCT 21 février 2010 | Auteur: Intéro Je suis tombé sur ce post : de la logique d’image à la logique de réputation sur le site de médiasociaux et j’ai trouvé l’approche très intéressante. [...]

Par : Intero » Blog Archive » The Brand is the product

Intero » Blog Archive » The Brand is the product — Mon, 08 Feb 2010 02:58:46 +0000

[...] de la logique d’image à la logique de réputation [...]

Par : Sur lemonde.fr

Sur lemonde.fr — Tue, 08 Dec 2009 05:37:34 +0000

Un article sur l’e-réputation http://www.lemonde.fr/technologies/article/2009/11/23/les-nettoyeurs-du-net_1270862_651865.html

Par : Influences du jour #19 : des biens virtuels à la logique de la réputation | Questions d'influence

Tue, 01 Dec 2009 13:36:39 +0000

[...] De la logique d’image à la logique de réputation : Médias Sociaux [...]

Par : Franck La Pinta

Franck La Pinta — Mon, 30 Nov 2009 16:53:42 +0000

Je suis ravi que mon article ait suscité ces échanges, qui contribuent à alimenter et enrichir la réflexion.
Je rajouterai simplement un élément qui me parait essentiel dans le changement que vivent ou vont vivre les marques : nous sommes tous d’accord sur le fait qu’elles ne sont plus seules à prendre la parole, donc elles ne sont plus maitre du sujet, du calendrier ou du lieu de cette prise de parole. Il va donc être nécessaire d’adapter l’organisation, de revoir les modes de travail et même les compétences présentes dans les directions de comm : ces départements sont en train de vivre une révolution au moins aussi passionnante que ce qui s’est passé dans les années 60/70 avec la TV ! Je me réjouis d’être dans l’oeil du cyclone.

Par : De l’impact d’un tweet négatif / we are social

De l’impact d’un tweet négatif / we are social — Mon, 30 Nov 2009 10:32:33 +0000

[...] marque est d’une part affaire de plusieurs composantes comme l’a récemment rappelé Cédric Deniaud dans un article que je vous recommande, et d’autre part elle se construit sur le long terme. [...]

Par : Renaud Joly

Renaud Joly — Fri, 27 Nov 2009 12:37:41 +0000

Mais en s’intégrant aux conversations la marque ne se personnifie-t-elle pas de plus en plus ?
Est-elle sociable ? cultivée ? susceptible ? a-t-elle de l’humour ?

Par : Cédric DENIAUD

Cédric DENIAUD — Fri, 27 Nov 2009 10:24:25 +0000

L’idée n’est pas de dire que la réputation bénéfice à l’image car cela est effectivement vrai. Il est juste de voir l’évolution des stratégies de communication dont l’enjeu aujourd’hui semble plus de gérer une réputation auprès des différentes cibles (clients, ambassadeurs, …). La gestion de cette réputation passe bien entendu par l’écoute des conversations existantes mais surtout par la participation active de la marque à celle-ci (cf la notion d’engagnement). La communication n’est plus seulement verticale mais devient une matrice regroupant le côté horizontal (faciliter les échanges entre utilisateurs) et vertical (asecendant et descendant).

Par : nathalie

nathalie — Fri, 27 Nov 2009 10:09:15 +0000

Bonjour Cédric,
Il me semble que c’est Tara Hunt qui dit « social web is about being social ». Cette phrase parle aussi de réputation. Car, ce qu’imlique le web aujourd’hui pour les marques est d’avoir autre chose à dire que « je commercialise des produits parfaits, pas chers… » car la marque n’a plus seulement à faire à des acheteurs, mais à l’ensemble des parties prenantes avec qui elle doit échanger sur des valeurs qui les concernent. Par exemple, quel est l’impact environnemental ou sociétal ou social de la chaine de production, ou de la chaine de valeur d’un produit ou d’une offre. La réputation est l’ensemble des preuves que doit apporter une marque, et qui se construit avec ses parties prenantes, consommateurs ou pas. Du coup, la réputation constuit l’image, je ne suis pas certaine qu’elle la remplace. Et le web apporte cette nouvelle dimension dans les risques d’entreprises : le risque de réputation intègre les stratégies opérationnelles, d’investissement, de production etc…c’est aussi il me semble ce qu’exprime l’article de la société générale. merci cédric