Le client la plupart du temps ignorant de tout l’aspect social media achète naïvement ce que l’agence lui vend comme de la présence alors que ce n’est souvent qu’une page facebook et un profil twitter de créés.

Pour être efficace, il faut instaurer un dialogue, une confiance qui donne envie au public de s’investir dans une marque. Mais ça prend du temps et de l’argent et c’est moins convaincant de dire « il faut dialoguer et échanger » que de dire « parlez et ils vous écouteront »