Commentaires sur : Social CRM : répondez à vos clients mécontents sur Internet

Par : Albane

Albane — Tue, 15 Jun 2010 09:47:48 +0000

Je viens de tester (justement) testntrust : très bien mais la mise en page est tellement bancale que l’utilisation est pénible !

Par : AMARC - Association pour le MAnagement de la Réclamation Client » AMARC - Association pour le MAnagement de la Réclamation Client » Social CRM : répondez à vos clients mécontents sur Internet

Mon, 14 Jun 2010 10:47:31 +0000

[...] Lire l’intégralité du billet sur le blog MediasSociaux.com. [...]

Par : Ecommerce United

Ecommerce United — Fri, 11 Jun 2010 20:36:43 +0000

@Thierry,

TestnTrust est une belle solution, bravo,

PHT

Par : Bookmarks for juin 9th from 00:15 to 00:18 » Veille [at] Hebiflux - Un blog utilisant WordPress

Wed, 09 Jun 2010 23:40:23 +0000

[...] Médias sociaux > Social CRM : répondez à vos clients mécontents sur I… – Posted in Non classé Cancel Reply [...]

Par : Antonia Savey

Antonia Savey — Wed, 09 Jun 2010 15:12:42 +0000

@ Cédric : merci. Voilà la boucle bouclée et dans l’attente de visionner la vidéo itv.

Par : Antonia Savey

Antonia Savey — Wed, 09 Jun 2010 15:07:34 +0000

@Pascal : Voilà qui bouclera la boucle ! Dans l’attente de visionner la video…

Par : Thierry Spencer

Thierry Spencer — Tue, 08 Jun 2010 21:15:53 +0000

Merci Antonia de ta précision et merci d’avance Cédric.
Testntrust est une solution innovante qui recueille des avis fiables et objectifs et permet aux marques de répondre avec une réponse publique et une réponse privée. Testntrust peut aussi être implémenté sur un site (en mode affiliation) en marque grise.

Par : Cédric DENIAUD

Cédric DENIAUD — Tue, 08 Jun 2010 16:33:03 +0000

@Antonia
Oui j’avais suivi cette initiative menée.. et ça fera l’objet d’un prochain Digitalk (interview vidéo que je diffuse sur CedricDeniaud.com)

Par : Antonia sSavey

Antonia sSavey — Tue, 08 Jun 2010 15:56:59 +0000

Bonjour, pour compléter votre fort intéressant article, je vous invite à consulter le site Testntrust.com, comparateur de satisfaction made in France, où les Marques telles que Best Western ou Leroy Merlin commencent à répondre ouvertement à leurs clients. A suivre !

Par : Com toujours » Blog Archive » Social CRM

Com toujours » Blog Archive » Social CRM — Tue, 08 Jun 2010 13:59:27 +0000

[...] Les réseaux sociaux ont aussi changé la relation client/entreprise. En effet, sorti de la traditionnelle enquête de satisfaction, ou bien encore des retours téléphoniques clients, les médias sociaux offrent de nouvelles techniques CRM. Cédric Deniaud, dont je vous engage à suivre son Twitter, a publié un excellent article à l’adresse suivante. [...]