On entend de plus en plus parler de “Online Reputation Management”, de “Personal Branding”, de “Gestion d’identité numérique”, de “e-réputation”. Quelque soit le terme que l’on utilise, si on regarde plus loin que les buzzwords et mots qui font vendre, l’important pour les marques est d’admettre qu’aujourd’hui elle ne contrôle plus totalement les conversations faites [...]