Suite du billet Quand les marques survalorisent leurs fans Facebook – 1ère partie (diffusé le 26 janvier 2011) Je vous ai parlé dans ce précédent billet de la tendance que beaucoup de marques a vouloir jouer le concours de la popularité sur Facebook, en voyant dans leurs fans, les nouveaux ambassadeurs de la marque. Le [...]

Une  étude récemment révélée et relayée sur You don’t know one fifth of your Facebook Friends montrait que les utilisateurs ne connaissaient pas sur Facebook 1/5 de leur réseau d’amis qu’ils ont accepté. En effet, on le sait depuis longtemps que la notion d’amis sur Facebook peut être souvent bien éloignée de la notion première [...]

Facebook… 600 millions d’utilisateurs et une valorisation qui dépasse les 50 milliards de dollars. Si les médias sociaux devaient avoir un roi, ça serait sans hésitation Facebook. Pour certains, être sur Facebook est un impératif (quoi que ce n’est pas une obligation : Pourquoi British Telecom n’est pas sur Facebook et Ne pas être présent sur Facebook [...]

Les marques comprennent qu’avec les médias sociaux, l’idée n’est plus seulement de faire de la promotion mais de rentrer dans les conversations. En ce sens, chaque marque, en cohérence avec son positionnement, son territoire de communication et les attentes des internautes ciblées doit définir sa posture conversationnelle (la posture conversationnelle d’une entreprise est la démarche [...]

Après plusieurs semaines de travaux, la nouvelle version de ce blog est enfin en ligne. Cette nouvelle mouture apporte deux nouveautés : Un nouveau thème plus en phase avec les standards graphiques du moment. Le thème est stabilisé, mais il reste encore des petites optimisations (allégement du poids des pages, optimisation du code-source, intégration d’un bouton [...]

Les opérations menées sur Facebook gagnent en maturité, telles étaient en substance le contenu d’un article récent de Fred : Les pratiques de commerce en ligne sur Facebook gagnent en maturité. Vous l’aurez compris : je reprends ici le titre de Fred pour me permettre d’apporter quelques nuances personnelles à l’article précédent. Mon propos ne [...]

Une petite modification a été apportée samedi à l’API social graph de Facebook : Platform Updates: New User Object fields, Edge.remove Event and More. Le « and More » mentionné dans le titre du billet correspond à la possibilité pour les développeurs d’applications de pouvoir récupérer l’adresse et le N° de téléphone des membres : Autant dire [...]

Depuis le temps que je me documente sur les médias sociaux et leur utilisation par les marques, j’ai comme l’impression que l’on se focalise sur les clients et que l’on oublie parfois les prospects. Il existe ainsi de nombreux cas d’école sur la façon dont les marques se servent des médias sociaux pour engager le [...]

En ce moment les compagnies aériennes sont à l’honneur avec des vidéos qui tentent désespérément de buzzer. « Désespérément » ? Oui car l’histoire qu’elles racontent n’est pas très inspirée. Tout commence avec KLM qui a lancé une campagne sociale baptisée KLM Surprise. Le principe est simple : ils offrent des cadeaux à ceux qui mentionnent leur vol sur [...]

Faisant suite à l’article de Cédric, je vous propose mes réflexions sur LA grande tendance de 2011 : la qualité. Les années 2009-2010 ont ainsi été les témoins du formidable essor des médias sociaux. Pour mémoire, il y a près de 600 millions de comptes sur Facebook, 110 M de tweets envoyés chaque jour et plus de [...]