En à peine quelques semaines, Facebook a annoncé un certain nombre d’évolutions. Certaines (comme les nouvelles Pages) ont été largement commentées, d’autres (comme l’abandon du FBML ou la future obligation d’utiliser les Credits) sont par contre passées quasi-inaperçues. Je vous propose donc un petit résumé des évolutions de Facebook. Nouveau format publicitaire : Sponsored Stories [...]

La semaine dernière est parue une étude qui a fait grand bruit : Majority Of People Have Abandoned Brands On Facebook And Twitter. Cette étude nous révèle ainsi un certain nombre de statistiques intéressantes : 81% des utilisateurs ont supprimé un message de la part d’une marque de leur wall, 41% se sont désabonnés du flux Twitter [...]

Pas une présentation sur le Social Media où l’on nous ressort les mêmes chiffres d’audience, d’influence, de participation… sur différents outils (Comment sont vus les médias sociaux par certaines agences ?). Certes, ces chiffres circulent largement sur la Toile… pour autant, on m’a toujours appris à me méfier des chiffres… car un chiffre on peut [...]

Je vais revenir sur un cas récent pour illustrer que Twitter est souvent utilisé par des marques comme un outil à la mode, ou dans une optique encore plus de pousser des messages sans comprendre les mécaniques de l’influence. Toyota : 1 tweet = 500$ de réduction Je suis tombé il y a déjà quelques [...]

Facebook abuse de sa position dominante pour désormais négliger ses internautes au profit des entreprises. Plusieurs points pour détailler cette affirmation… Entre communication large et silence radio La communication de Facebook est depuis déjà quelques temps bicéphales voire dissonante. Quand je dis “quelques temps”, on peut placer cela au début des discussions et remontées négatives [...]

Voilà maintenant plusieurs années que l’on nous parle des médias sociaux. Plusieurs années que l’on théorise sur l’évolution des usages et la transformation du rapport entre les utilisateurs et les marques. Plusieurs années que l’on oppose médias sociaux et médias traditionnels. Il ne faut cependant pas perdre de vue que les médias sociaux sont composés [...]

J’ai eu l’occasion dernièrement de mettre en doute des opérations menées par EasyJet (EasyJet se trompe dans la valorisation de ses employés), Skoda (Et si c’était le client qui choisissait le prix ?), … Quand il n’y a pas de valeur, pas d’engagement voire de fausses promesses, je parle de Social Media Washing.  J’approuve également [...]