Certes cette application est encore utilisée en France par quelques « early adopters », aux États-Unis, Instagram est dans une phrase de maturation rapide. Deux chiffres pour juger de cette croissance 10 photos posées chaque seconde sur le service : je vous l’accorde, nous sommes encore très loin de pouvoir comparer ce chiffre à celui de Youtube [...]

La question, avec le développement des médias sociaux comme nouvel canal de relation et de communication, est légitime à être posée. Chez les agences… Toutes les grandes agences quelque soit leur positionnement traditionnel (RP, web, communication) viennent sur ce territoire et propose une offre Social Media dédiée. Certaines, comme TBWA, choisissent de valoriser des compétences [...]

Souvenez-vous, il y a deux ans je vous parlais de Gravity, une start-up qui avait pour ambition de révolutionner les forums : Gravity = Forum 2.0 ?. La particularité de cette start-up était de miser sur un algorithme assez complexe permettant d’enrichir les profils des membres en fonction de leurs lectures / contributions. Traduction : des profils [...]

Comme vous le savez, aujourd’hui et demain se tient l’événement mondial à Paris autour d’Internet réunissant les plus grands noms de web mondial et les patrons des entreprises. Pour n’en citer que quelque uns : Politique : Nicolas Sarkozy et Christine Lagarde CEO : Jeff Bezos (Amazon), Mark Zuckerberg (Facebook), John Donahoe (eBay), Jimmy Wales [...]

Je vous parlais il y a quelques jours de la stratégie de socialisation d’Internet que Facebook a su mettre en place : Facebook veut socialiser le web. Il faut dire que d’autres géants comme Google ont les dents aiguisés : Un pas de plus de Google vers le social search avec « +1 button ». Cela nous [...]

Développer sa présence sur Facebook n’est pas une mince affaire, ça peut même devenir rapidement intimidant. Il existe déjà un certain nombre de livrets blancs et d’études sur le sujet, mais comme dit le proverbe : « On est jamais mieux servi que par sois-même« . Dans cette optique, les équipes de Facebook sont petit à petit [...]

J’écris ce billet dans la continuité de précédents articles autour des erreurs à éviter. Je constate de plus en plus au travers des opérations que je vois arrivé tous les jours, certaines erreurs communes qui ne permettent pas aux entreprises à l’initiative de ces actions de véritablement profiter des opportunités liées aux médias sociaux. On [...]

Les médias sociaux ne sont pas seulement du domaine du département Web au sein de l’entreprise. Les médias sociaux ce sont de la communication, du marketing d’acquisition, du marketing de fidélisation, de la relation client, de l’innovation. Toutes les dimensions opérationnelles d’une entreprise sont potentiellement touchées par les médias sociaux, en fonction des démarches mises [...]

J’ai déjà eu l’occasion de vous expliquer que les métiers des RP et du CRM sont culturellement mieux adaptés aux pratiques des médias sociaux que ceux du marketing ou de la communication. Autant les marques (en règle général) appréhendent de mieux en mieux l’évolution de la relation client au travers des médias sociaux, autant pour [...]

Les semaines se suivent et se ressemblent : pas une conversation sans que l’on me parle du ROI des médias sociaux. Je veux bien comprendre que les directions générales ou autres donneurs d’ordre ont besoin de données chiffrées avant de prendre de lourdes décisions, mais n’avions-nous pas dit qu’une présence sur les médias sociaux se construit dans [...]