J’ai moins parlé en 2011 de Community Management que les années précédentes. Il faut dire que mes précédents articles avaient amenés de très nombreuses réactions constructives qui globalement allaient dans le sens de dire que la vision d’un Community Manager, mouton à 5 pattes, doit cesser, car les missions de gestion de communauté et plus [...]

Ce second semestre 2011 aura été marqué par de nombreuses conversations autour du social commerce, de tablettes numériques (suite notamment à Le marché des tablettes numériques en pleine révolution) et de social CRM. Ces conversations sur ces sujets seront extrêmement riches lors du prochain Web’11. Ces discussions m’amènent à rejoindre le schéma proposé par Fred [...]

Pour faire suite aux deux articles précédents de Fred Cavazza sur le sujet Google+ ouvre les pages pour les annonceurs et De l’urgence d’anticiper votre présence sur Google+, nous avons vu que nombre d’entreprises et notamment en France ont profité de l’aubaine du lancement des pages Entreprises pour créer en quelques jours voire en quelques [...]

Je pense ne rien vous apprendre en disant qu’en France les grandes vacances sont une période « morte ». Les mois de juillet et août sont en effet une période creuse en entreprise. Et il en va de même pour les campagnes : Pourquoi investir sur cette période alors qu’une bonne partie des cibles est en vacances [...]

Les marques comprennent qu’avec les médias sociaux, l’idée n’est plus seulement de faire de la promotion mais de rentrer dans les conversations. En ce sens, chaque marque, en cohérence avec son positionnement, son territoire de communication et les attentes des internautes ciblées doit définir sa posture conversationnelle (la posture conversationnelle d’une entreprise est la démarche [...]

Je parle souvent ici des communautés et de la gestion des communautés : Le succès d’une communauté ne se juge pas à sa taille mais à son dynamisme Le Community Manager que vous recherchez se trouve déjà dans votre entreprise Réflexions autour du Community Management et du rôle des agences Ces sujets vous font grandement [...]

Dans mes missions de conseil autour des stratégies communautaires, l’une des questions qui revient souvent est à partir de combien de membres peut-on estimer que la plateforme ou le dispositif est un succès. Ma réponse est que la taille ne fait pas tout et qu’il est plus important de voir le dynamisme de la communauté. [...]