Tout comme dans l’habillement, j’ai comme l’impression que les entrepreneurs de la Silicon Valley se prennent au jeu de la saisonnalité pour nous sortir régulièrement le nouveau Facebook. La première moitié de l’année 2012 a ainsi été secouée par le “phénomène” Pinterest, un modèle qui a entrainé dans son élan de nombreux concurrents. L’année a également été marquée par les lancements [...]

J’ai eu l’occasion dernièrement de mettre en doute des opérations menées par EasyJet (EasyJet se trompe dans la valorisation de ses employés), Skoda (Et si c’était le client qui choisissait le prix ?), … Quand il n’y a pas de valeur, pas d’engagement voire de fausses promesses, je parle de Social Media Washing.  J’approuve également [...]

Les marques comprennent qu’avec les médias sociaux, l’idée n’est plus seulement de faire de la promotion mais de rentrer dans les conversations. En ce sens, chaque marque, en cohérence avec son positionnement, son territoire de communication et les attentes des internautes ciblées doit définir sa posture conversationnelle (la posture conversationnelle d’une entreprise est la démarche [...]

Facebook a une actualité dense presque toutes les semaines : entre les questions sur le respect de la vie privée et la confidentialité des données , le lancement de nouvelles fonctionnalités, la concurrence face à d’autres outils, la présence et communication de marque sur ce réseau. Bref, dur de s’y retrouver lorsque l’on est un [...]

Twitter : beaucoup de marques se posent encore la question de l’intérêt d’y être présentes. Il faut dire que lorsque l’on regarde les chiffres du nombre de personnes qui suivent nombre d’entre elles, on est en droit de se poser la même question. Quand on est une marque internationale, être suivi par 300 personnes sur [...]

J’aime vous présenter des initiatives menées par des sociétés en France sur les médias sociaux.  J’ai déjà eu l’occasion de vous parler de Cisco, SNCF, RATP, Crédit Coopératif et récemment Danone (Pour ses 40 ans, Danette communique intelligemment sur Marmiton) et Coca-Cola (Coca-Cola Light : DailyWoman avec Yahoo! et PauseDej’ avec AuFeminin)… On me demande [...]

Toute cette semaine, la RATP propose aux internautes, sur ZeForumRATP d’entrer en dialogue avec les ingénieurs de la RATP sur un ensemble de thèmes prédéfinis (9 projets identifiés). On aime dialoguer sur Internet dans le domaine du transport : RATP et SNCF On sait que la RATP fait partie de ces entreprises en France, au [...]

Vous avez sûrement entendu parler à la fin de la semaine dernière du “fail” qu’a connu Nestlé sur Fan Page Facebook. de nombreux blogs ont relayé l’histoire, ce n’est donc pas nécessairement l’objet de revenir en détails sur l’histoire. je vous invite à consulter Nestle fails at Social Media et Five lessons from Nestle’s Facebook [...]

Les médias sociaux ce ne sont pas juste des outils externes à votre site, qui vivent indépendamment dans une seule stratégie de promotion et relais de vos contenus / offres / services. Les intégrations sont toujours plus poussées et toujours plus fortes, comme nous avons déjà eu l’occasion de vous le présenter. Intégration de rubriques [...]

Deux jours après l’annonce de son lancement Google Buzz devrait être presque déployé sur l’ensemble des utilisateurs de Gmail. Une bonne chose car cela va stimuler la concurrence et offrir plus de choix aux utilisateurs des médias sociaux. Mais ont-ils réellement réclamés plus de choix dans les services ? Je ne suis pas sur. Même si certains trouvent GBuzz [...]