Je vous parle régulièrement des nouveaux rôles des consommateurs : certains parlent de « consommacteurs » mais je n’aime pas trop de ce mot car trop facile à mon goût. Je préfère parler plus précisément de client ambassadeur, de client créateur, … Vous l’aurez compris que ce soit en termes d’innovation produit / service, de recommandation auprès [...]

Vous le savez si vous utilisez FaceBook, que l’une des raisons de son succès, et ce qui en fait l’une de ses forces, est que la communauté développe de (trop) nombreuses applications qui permettent aujourd’hui aux utilisateurs et aux marques de pouvoir faire de nombreuses choses comme : Utiliser l’application comme un outil de communication [...]