Facebook abuse de sa position dominante pour désormais négliger ses internautes au profit des entreprises. Plusieurs points pour détailler cette affirmation… Entre communication large et silence radio La communication de Facebook est depuis déjà quelques temps bicéphales voire dissonante. Quand je dis « quelques temps », on peut placer cela au début des discussions et remontées négatives [...]
Articles étant taggés ‘social media’
Suite du billet Quand les marques survalorisent leurs fans Facebook – 1ère partie (diffusé le 26 janvier 2011) Je vous ai parlé dans ce précédent billet de la tendance que beaucoup de marques a vouloir jouer le concours de la popularité sur Facebook, en voyant dans leurs fans, les nouveaux ambassadeurs de la marque. Le [...]
J’ai l’impression que nous avons lancé ce blog hier alors que finalement ca fait déjà plus de deux ans que je publie, en plus de mon autre blog, sur ce espace dédié uniquement aux médias sociaux. L’expression Social Media, ou médias sociaux en bon français, est plus récente au regard de l’histoire d’Internet et de [...]
J’ai reçu ces derniers jours un e-mail que je voulais partager avec vous, sans nécessairement le commenter et qui est le reflet en partie de la vision orientée « média » des médias sociaux. Or, dans l’expression « Social Media », il vaut mieux retenir le côte « social’ et tout ce qu’il induit (conversation, participation, influence, ambassadeur, …) plutôt [...]
Internet, est un formidable outil de veille et d’écoute des conversations pour les marques. Lorsque le dispositif d’alerting est bien mis en place et bien rôdé sur les différents médias sociaux (blogs, Twitter, forums, …), la marque doit pouvoir être alerté rapidement de toute conversation, positive ou négative, portant sur sa marque. Des outils gratuits [...]
Allez je me lance dans l’invention de nouveau mot et expression. Je tire l’expression « SocialMediaWashing » d’un parallèle qui peut être assez facilement avec la communication actuelle de nombreux annonceurs autour de leur « démarche » environnementale. Certains sont en effet taxés fréquemment de Greenwashing. Ce concept dénonce les marques qui tombent dans les dérives d’une « communication propre » [...]
Vous vous souvenez tous probablement d’un des bad buzz les plus retentissants en 2009 (outre le site Désirs D’Avenir de Ségolène Royal, ou le lipdub des Jeunes Populaires de l’UMP – disclaimer : je n’ai travaillé sur aucun des deux projets ) : celui qui a touché la marque Domino’s Pizza. Si vous ne vous [...]
Expression à la mode ? Toutes les marques souhaitent y être présentes mais ne savent pas toujours (souvent) comment faire ? Nouveaux métiers (Social Media Expert ? Community Manager ?) ? Beaucoup de questions entourent les médias sociaux qui sont trop souvent présentés comme une révolution. Les médias sociaux : innérant à Internet Les médias [...]
Ce week-end, je suis tombé sur cet article de SocialMediatoday qui recense d’après son auteur les 6 principales raisons pour lesquelles les entreprises ont peur de s’engager dans les médias sociaux. Cet article m’a fait sourire, car il résume bien les craintes qui me reviennent régulièrement aux oreilles lors d’échanges avec les directions marketing et [...]
J’adore le titre de la présentation que Tara Hunt a réalisé et donc j’ai volontairement gardé la version originale du titre dans le titre de cet article. Le titre est forcément polémique à l’heure où les agences et annonceurs ne jurent plus que par Facebook et Twitter… Comme je dis souvent oubliez les outils, pensez [...]